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店名： 知了膳食
行业：美容护理/女装/流行女装
服务态度：5.00分 描述相符：5.00分 发货速度：5.00分
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知了膳食声明
免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。
Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。
对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。
Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前知了膳食暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！
Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。
Q:地址比较偏僻，知了膳食是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。
Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；
Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。
Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配
Q:知了膳食自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。
Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。
以下情形不按照本规则处理：
1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品；
2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；
3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。
商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，知了膳食将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。
Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:知了膳食配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。
